“니어쇼링(Nearshoring)”은 고객과 서비스 제공자 간의 지리적 근접성을 유지하는 비즈니스 프로세스 아웃소싱의 한 형태입니다. 이를 통해 고객과 서비스 제공업체 간의 커뮤니케이션과 협업이 촉진되고 두 지역 간의 문화 및 언어 차이도 줄어듭니다.
전통적으로 비즈니스 프로세스 아웃소싱은 일반적으로 인도, 필리핀, 말레이시아와 같은 아시아 지역에서 이루어졌습니다. 그러나 최근에는 미국 및 캐나다와 같은 인접 지역의 고객이 더 많은 비즈니스 프로세스를 처리하는 서비스 공급자를 찾는 경향이 있습니다.
장점
니어쇼어링의 장점 중 하나는 시간대가 비슷하여 협업과 커뮤니케이션이 더 쉬워진다는 것입니다. 또한 지리적으로 가까운 서비스 제공업체를 선택하면 이동 비용과 시간이 줄어들어 업무 효율성이 높아집니다. 마지막으로, 지리적으로 가까운 서비스 공급자는 문화 및 언어 차이가 적기 때문에 배포가 더욱 향상됩니다.
불리
그러나 단점 중 하나는 더 높은 인건비로 이어질 수 있습니다. 파트너십이 어떻게 구성되어 있는지에 따라 각각의 책임과 역할이 명확하지 않을 수 있습니다. 근접성이 높다는 것은 고객이 공급업체의 비즈니스를 관리하는 데 더 많은 시간과 노력을 들이는 것을 의미합니다.
미국에서는 근접 지역에서 서비스 제공자를 찾으려는 노력이 증가하고 있습니다. 특히 미국 IT 산업에서 Nearshoring은 근접성과 시간대가 비슷한 멕시코와 카리브해에서 더 인기가 있습니다. 그렇기 때문에 미국 IT 기업들은 멕시코와 카리브해에 R&D(R&D) 센터를 설립하고 해당 지역의 서비스 제공업체와 협력하여 소프트웨어를 개발하고 데이터를 분석하며 컴퓨터를 프로그래밍하고 있습니다.
미국과 마찬가지로 중국도 니어쇼어링을 통해 경쟁력을 강화하고 있다. 중국 IT 기업들은 베트남, 인도네시아, 필리핀 등 지리적으로 가까운 지역에서 니어쇼어링을 시도하고 있다. 이 때문에 중국 IT 기업들도 해외에 연구개발(R&D) 센터를 설립하고 현지 서비스 제공업체와 협력해 소프트웨어 개발, 데이터 분석, 컴퓨터 프로그래밍 등을 진행하고 있다.
중국과 미국 모두 지리적으로 매우 가까운 지역에서 니어쇼어링(nearshoring)을 통해 비즈니스 프로세스 아웃소싱을 사용합니다. 그러나 양국간 경쟁 상황에서는 양국간 경쟁을 조율하는 것이 중요하다.